KOKEN GSM KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, KOKEN GSM olarak kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu politika, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve aktarıldığını açıklamaktadır.

1. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASI:

Kişisel verileriniz, web sitemiz, mobil uygulamamız, müşteri hizmetleri iletişimlerimiz ve diğer kanallar aracılığıyla toplanabilir. Toplanan veriler şunları içerebilir:

Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız, T.C. Kimlik Numaranız (sadece yasal zorunluluk durumlarında), doğum tarihiniz.

• • İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz, adresiniz.
• • Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileriniz (ödeme anında güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir ve saklanmaz), banka hesap bilgileriniz (havale/EFT işlemleri için).
• • Sipariş Bilgileri: Sipariş tarihiniz, sipariş numaranız, satın aldığınız ürünler.
• • Cihaz Bilgileri: İletişimde bulunduğunuz cihaz ile ilgili bilgiler (IP adresi, cihaz türü vb.)
• • Diğer Bilgiler: Müşteri hizmetleri ile olan iletişimleriniz, anketlere verdiğiniz cevaplar, kampanyalara katılım bilgileriniz.

• 2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI VE YÖNTEMİ:
• Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla ve yöntemlerle işlenmektedir:
• • Üyelik ve Sipariş Yönetimi: Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, siparişlerinizi işleme ve teslim etme, ödeme işlemlerini gerçekleştirme.
• • Müşteri Hizmetleri: Müşteri talep ve şikayetlerinizi yanıtlama, destek sağlama.
• • Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri: Ürün ve hizmetlerimiz hakkında size bilgi vermek, kampanyalarımızdan haberdar etmek (sadece onam vermeniz durumunda).
• • Yasal Uyum: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme.
• • Analiz ve İyileştirme: Hizmetlerimizi iyileştirmek ve kişiselleştirmek için analizler yapmak.
• Verileriniz, otomatik sistemler veya elle işlenebilir.

• 3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI:
• Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, aşağıdaki kişilerle paylaşılabilir:
• • Yetkili yasal kurumlar (örneğin; mahkeme, savcılık)
• • Ödeme sistemleri sağlayıcıları
• • Kargo şirketleri
• • Pazarlama ve reklam hizmetleri sağlayıcıları
• Veri aktarımı, KVKK'ya uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilecektir.

• 4. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ:

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuat ve iş süreçlerimiz gereği gerekli süre boyunca saklanacaktır. Saklama süresi, ilgili amaca göre değişiklik gösterir.

• 5. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI:

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• • İşlenmişse, bilgi talep etme,
• • İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• • Yurtiçinde veya yurtdışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• • Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
• • İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• • Düzeltilme ve silinme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• • İşlemenin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla yapılması durumunda, aleyhinize bir sonucun doğmasına itiraz etme,
• • İşlenen verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
• Bu haklarınızı kullanmak için [destek@kokengsm.com] ile iletişime geçebilirsiniz.

• 6. İLETİŞİM:

Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru veya talep için, [iletişim bilgileriniz] ile iletişime geçebilirsiniz.

• 7. GÜNCELLEMELER:

Bu Kişisel Verilerin Korunması Politikası, gerektiğinde güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlanacaktır.